Spoorwegbeleid

• Kunnen kinderen onder de 14 jaar alleen reizen?
• Kan ik mijn fiets meenemen in de trein?
• Kan ik mijn huisdier meenemen in de trein?
• Kan ik mijn scooter meenemen in de trein?
• Moet ik een kaartje kopen voor kinderen en wat zijn de speciale prijzen?
• Hoeveel bagage mag ik meenemen in de trein?
• Is er hulp beschikbaar voor mensen met beperkte mobiliteit?
• Waarom laat mijn gewone tariefticket geen restitutie toe omdat de prijs onder de 10 euro ligt?
• Waarom zijn servicekosten niet terugbetaalbaar?

• Wat zijn mijn rechten als passagier?

  Wat zijn mijn rechten als passagier?

  Als treinpassagier in de Europese Unie heeft u bepaalde rechten die zijn vastgelegd in de Verordening betreffende de rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer 2007 (EG) Nr. 1371/2007 (RPRR).

  De RPRR beschermt u tegen vertraagde of geannuleerde reizen en geeft u wettelijke rechten als passagier, waaronder:

  • Het recht op informatie voor de voorbereiding van uw reis
  • Het recht op informatie en ondersteuning voor gehandicapte passagiers
  • Het recht op compensatie in geval van vertragingen

  Een gedetailleerde beschrijving van uw EU-rechten als treinpassagier kunt u hier vinden.

• Wat moet ik weten over paspoortvereisten en Brexit-beleid bij reizen met Eurostar?