Hai un servizio telefonico di assistenza per emergenze o situazioni dell'ultimo minuto?

No, attualmente non disponiamo di un servizio di assistenza telefonica operativo.

Tuttavia, se ci contattate qui, risponderemo rapidamente!

Non esitate a contattare l'operatore ferroviario competente in caso di emergenza o situazioni dell'ultimo minuto. Potete chiamarli o recarvi alla stazione ferroviaria e parlare con qualcuno allo sportello biglietti.

Siamo stati informati che alcuni operatori ferroviari hanno rifiutato di cancellare o cambiare biglietti prenotati tramite noi. Questo purtroppo è assolutamente falso. Se vi viene detto che i vostri biglietti possono essere cancellati solo da RailClick, insistete sul fatto che questa affermazione è falsa e che l'operatore ferroviario può certamente annullare i biglietti. Non possono emettere rimborsi direttamente (dovete contattarci per organizzare un rimborso), ma hanno la capacità di annullare.

Numeri di telefono importanti:

Si prega di notare che tutti gli orari indicati sono nel fuso orario dell'Europa Centrale.

• Trenitalia
  • Tutti i paesi: +39 06 68 47 54 75 (Lun - Dom, 24/7)
• Deutsche Bahn
  • Tutti i paesi: +49 180 6 10 11 11 (Tutte le ore)
• SNCF/Lyria
  • In Francia: 36 35 (Lun - Dom, 07.00 - 22.00)
  • Tutti gli altri paesi: +33 8 92 35 35 35 (Lun - Dom, 07.00 - 22.00)
• Eurostar
  • Nel Regno Unito: 08432 186 186 (Lun - Ven 08.00 - 19.00, Sab & Dom 09.00 - 17.00)
  • Tutti gli altri paesi: +44 1233 617 575 (Lun - Ven 08.00 - 19.00, Sab & Dom 09.00 - 17.00)