Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navn, pas- eller ID-nummer på min billet?
• Vil RailClick kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg refunderet, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min billet?

• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation?

  Når du booker for flere passagerer, tildeler vi automatisk sæder så tæt på hinanden som muligt. Hvis du og dine rejsefæller er adskilt eller ikke sidder i henhold til jeres bookingspræferencer, skyldes det sandsynligvis mangel på sædekapacitet.

  Desværre, når din billet er købt og sædereservationen er foretaget, er det ikke muligt for os at ændre sædet. Hvis du ikke fik dine foretrukne sæder, så fortvivl ikke. Efter vores erfaring er de fleste passagerer villige til at bytte sæder, hvis de bliver spurgt pænt.

• Hvordan kan jeg ændre min billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke?